Ini Inovasi Pj. Wali Kota Baubau yang “Berbuah Manis”

BAUBAU-Saah satu inovasi pentng Pj. Wali Kota Baubau, Dr. Rasman Manfi saat memimpin Kota Baubau adalah melakukan perubahan pada metode pembayaran tagihan PDAM Kota Baubau dengan menyediakan Aplikasi PDAM Semerbak. Aplikasi Semerbak merupakan aplikasi system pembayaran Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Walaupun masih baru, diperkenalkan pada 1 Januari 2024, metode pelunasan tagihan via QRIS ini cukup berbuah manis dan sangat memudahkan para pelanggan untuk melunasi tagihannya.

Kemudahan pelunasan tagihan bagi para pelanggan PDAM, juga turut berkontribusi positif pada operasional PDAM. Setidaknya, telah memperlancar penyelesaian tunggakan pembayaran gaji karyawan yang sebelumnya bermasalah. Plt, Direktur PDAM Kota Baubau,Ruslan menyatakan,sejauh ini proses pembayaran tagihan melalui aplikasi, baru bisa dilakukan pelanggan di kantor kecamatan dan loket PDAM. Meski begitu, Ruslan menyatakan, jumlah pelanggan yang membayar melalui QRIS terus mengalami peningkatan. Hingga April 2024, total pelanggan PDAM yang memanfaatkan aplikasi Semerbak dalam melunasi tagihan air telah mencapai 2.732.

Berdasarkan data yang disajikan PDAM melalui Seksi Hubungan Langganan (Hubla), Rusfasianto, bahwa saat ini total keseluruhan pelanggan PDAM sebanyak 18.539. Dari jumlah itu, hanya 14.480 pelanggan yang aktif. Artinya terdapat 4.000 lebih pelanggan PDAM yang tidak aktif. Kata Rusfasianto, pelanggan yang tidak aktif itu disebabkan karena telah disegel akibat menunggak dalam aktu yang cukup lama dan tidak melunasi tagian setelah mendapat kunjungan rumah dari petugas PDAM. Berikutnya ada juga pelanggan yang disegel karena tidak pernah mendapat pasokan air bersih.

Dijelaskan, dari 14 ribu lebih pelanggan aktif, baru 2.732 pelanggan yang tercatat melakukan pelunasan tagihan melalui aplikasi QRIS. Pada bulan januari 2024, pelanggan yang membayar melalui aplikasi Semerbak sebanyak 720, angka itu meningkat tajam pada bulan Februari menjadi 2.039 pelanggan. Lalu pada bulan maret menjadi 2.476 dan total yang tercatat pada bulan April sebanyak 2.732.

Untuk menggenjot penggunaan aplikasi semerbak, Ruslan menyatakan PDAM akan terus melakukan sosialisasi kepada masyarakat, dengan memanfaatkan media massa dan media social yang cukup memudahkan bagi masyarakat, khususnya pelanggan PDAM bisa mengakses informasi dan kemudahan mendapatkan pelayanan pembayaran tagihan melalui QRIS.(adm)